VAWOO Pircēju aizsardzības politika
VAWOO Pircēju aizsardzības politika piedāvā mūsu pircējiem ietaupīt un drošus pakalpojumus no kases līdz piegādei, lai varētu droši iepirkties no Vawoo. Jūsu finanšu informācija nekad netiek izpausta trešajām personām, un to aizsargā mūsu konfidencialitātes politika. Un, ja ar jūsu pasūtījumu kaut kas notiek nepareizi, jūsu attaisnotie darījumi tiks pilnībā atlīdzināti.
Ja ar jūsu pasūtījumiem rodas kādas problēmas, Vawoo.com palīdzēs jums atrisināt strīdus un risināt citas problēmas, kas var rasties saistībā ar jūsu produktiem. Iegādājoties mūsu vietnē, jūs piekrītat šai politikai.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka šī Pircēju aizsardzības politika ir daļa no mūsu Noteikumiem un nosacījumiem. Lūdzu, izlasiet arī mūsu Noteikumus un nosacījumus pircējiem, lai izprastu savas tiesības un pienākumus, veicot pasūtījumu no VAWOO.
1. Pircēja atbilstības prasības
Pircēji, kuri rīkojas saskaņā ar mūsu Noteikumiem, tiek uzskatīti par tiesīgiem un automātiski tiek uzņemti mūsu Pircēju aizsardzības programmā - pieteikšanās process nav nepieciešams. Lai mūsu tīmekļa vietne būtu aizsargāta un jums būtu tiesības uz mūsu Pircēju aizsardzības politiku, jums ir jāatbilst šādiem kritērijiem:
1.1. Jābūt pilngadīgam, kas ir tiesīgs nodarboties ar vapingu. Mūsu vietnē visiem lietotājiem ir nepieciešama vecuma pārbaude. Saskaņā ar Apvienotajā Karalistē un Eiropā noteiktajiem zemajiem un deeming vapēšanas noteikumiem mēs nevaram pārdot vapēšanas rīkus personām, kas jaunākas par 18 gadiem. Veicot pasūtījumu vietnē, jūs garantējat, ka arī jūsu valstī esat sasniedzis likumīgu vape darīšanas vecumu;
1.2. Būt reģistrētam un autorizētam lietotājam un sniegt derīgus personas datus, tostarp nosūtīšanas un bankas kartes datus;
1.3. Jūs iegādājāties preci, izmantojot platformā pieejamās maksājumu metodes (MasterCard, Visa);
1.4. Jūs tieši sazinājāties ar mums, lai atrisinātu problēmu, kas radusies saistībā ar pasūtījumu, pirms strīda uzsākšanas;
1.5. Jūs uzsākāt strīdu, pirms esat apstiprinājis veiksmīgu piegādi;
1.6 Jūs iegādājāties preces VAWOO tīmekļa vietnē;
1.7. Jūs nepārkāpjat nevienu no mūsu noteikumiem un nosacījumiem pircējiem;
Pircēju aizsardzība tiek piemērota tikai tad, ja ir izpildīti iepriekš minētie nosacījumi.
2. Situācijas, uz kurām attiecas Pircēju aizsardzības politika
Mūsu Pircēju aizsardzības politikas ietvaros jūs esat aizsargāts šādos gadījumos:
2.1. Piegādes nepiegādāšanas un nepareizas piegādes gadījumi. Jums var būt tiesības saņemt naudas atmaksu, ja jūs organizējat piegādi ar piegādātāju un prece netiek piegādāta piegādātāja norādītajā laikā vai maksimālajā piegādes termiņā (60 dienas). Lūdzu, norādiet derīgas piegādes un rēķina sagatavošanas adreses, lai jūsu prece tiktu pareizi piegādāta. Tomēr, ja prece ir izsekota un ir redzams, ka tā jau ir piegādāta jūsu pasta nodaļā, mēs uzskatīsim preci par piegādātu, kas nozīmē, ka jūs nevarat pieprasīt atmaksāt naudu par nepiegādāšanu.
2.2. Prece neatbilst aprakstam. Jums ir likumīgas tiesības pieprasīt naudas atmaksu vai preces apmaiņu, ja:
2.2.1. Saņemtā prece atšķiras no pasūtītās (piemēram, Jūs pasūtījāt tabakas aromāta e-šķidrumu, bet saņēmāt ķiršu aromāta);
2.2.2. Precei ir ražošanas defekts;
2.2.3 Prece ir bojāta sūtīšanas laikā;
2.2.4 saņemto preču skaits ir nepareizs;
2.2.5. Precei trūkst detaļu vai funkciju;
2.2.6. Preces derīguma termiņš ir beidzies;
2.3. Izsekošanas numurs ir nederīgs un pasūtījums netiek izsekots;
3. Situācijas, uz kurām neattiecas Pircēju aizsardzības politika
Mūsu Pircēju aizsardzības politika neattiecas uz šādiem gadījumiem:
3.1. Pircēja kļūda.
Jums netiks piemērots, ja jūs kļūdaini iegādājaties preci vai cita veida preci, nekā jūs bijāt iecerējis. Tomēr jūs varat vienoties un vienoties par preces atgriešanu vai apmaiņu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šajā gadījumā jūs esat atbildīgs par atpakaļnosūtīšanas izmaksām.
3.2. Pircēja domas maiņa.
Jūs netiksiet uzskatīts par tiesīgu, ja iegādājaties preci un pēc tam kāda iemesla dēļ pārdomājat un pasūtītā prece jums vairs nav nepieciešama.
3.3. Preces, kuras pircējs ir sabojājis to saņemšanas laikā.
Ja jūs vai cita persona, kas rīkojas jūsu vārdā, paņemsiet preci, un preces specifikas dēļ tā cietīs bojājumus, kamēr to paņemsiet jūs, nevis Pasta pakalpojumi, jums nebūs tiesību uz Pircēja aizsardzību.
3.4. Preces nepiegādāšana, ja prece tiek nosūtīta uz tukšu adresi.
Ja jūs pasūtījāt sūtījumu uz adresi, kurā jūs nebūsiet pieejams, lai saņemtu sūtījumu, Pircēja aizsardzība netiks piemērota.
4. Kā darbojas pircēju aizsardzība?
Šajā tīmekļa vietnē ievietotajiem produktiem ir netiešā, nozarē standarta 14 dienu garantija pret defektiem, kas radušies ražošanas defektu dēļ. Lūdzu, apmeklējiet mūsu Garantijas un atgriešanas lapu, lai saprastu, kā jūs esat aizsargāts, saņemot produktus ar defektiem. Gadījumos, kad prece(-es) nav piegādāta(-as) 60 dienu laikā, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk. Lūdzu, apmeklējiet mūsu Piegādes un atmaksas lapu, lai uzzinātu sīkāku informāciju par piegādes un atmaksas procedūru.
Ja jums rodas problēmas, uz kurām attiecas mūsu Pircēju aizsardzības politika, lūdzu, sekojiet tālāk norādītajiem norādījumiem:
Jums vispirms jāsazinās ar mums tieši un jāziņo par problēmu 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas, lai nokārtotu jebkādus jautājumus, kas saistīti ar naudas atmaksu vai atgriešanu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jums nevajadzētu apstiprināt piegādi, kamēr problēma nav atrisināta.
Jūs varat arī saņemt mūsu palīdzību, eskalējot strīdu. Lūdzu, apmeklējiet mūsu lapu Atvērt strīdu, lai soli pa solim uzzinātu, kā atvērt strīdu mūsu vietnē. Iespējamajā gadījumā, ja mēs konstatēsim, ka kļūda ir no piegādātāja puses (piemēram, produkti nav piegādāti vai preces neatbilst aprakstam), mēs atgriezīsim jūsu maksājumu atpakaļ jūsu kontā.
Ja mēs nolemjam jums atmaksāt naudu saskaņā ar Pircēja aizsardzības noteikumiem, jūsu nauda parasti tiks atgriezta uz sākotnējo avotu, ko norādījāt pie kases (jūsu karti vai bankas kontu).
Ja tas neizdodas (piemēram, tāpēc, ka jūsu kredītkartes derīguma termiņš ir beidzies vai jūsu bankas konts ir slēgts), mēs varam noteikt vispiemērotāko veidu, kā atgūt jums naudu. Šādā gadījumā mēs varam lūgt jūsu palīdzību, lai atrastu jums piemērotāko risinājumu. Pilna naudas atmaksa var ilgt līdz 60 dienām.
5. Pasūtījuma maksājumu aizsardzība
Visus darījumus VAWOO platformā šifrē un aizsargā mūsu drošības centrs. Tie ir aizsargāti arī pret krāpšanu, ja rodas problēmas ar jūsu pasūtījumu(-iem). Maksājums par jūsu pasūtījumu tiek noņemts no jūsu bankas konta, kas norādīts pie kases, un tiek turēts pie mums līdz brīdim, kad jūs apstiprināsiet piegādi.
Ja jums joprojām ir kādi jautājumi vai bažas par mūsu Pircēju aizsardzības politiku, lūdzu, aizpildiet mūsu saziņas veidlapu, un mūsu menedžeri jums palīdzēs pēc iespējas ātrāk.